Правила повернення товару

1. Загальні положення

• Повернення товару належної якості можливе протягом 14 календарних днів з моменту покупки, якщо товар не використовувався та збережено його товарний вигляд, упаковку та всі ярлики.

• Для повернення необхідно надати касовий або товарний чек, що підтверджує покупку.

• Повернення коштів здійснюється у тій самій формі, в якій була проведена оплата.
   

2. Товари неналежної якості

• Якщо товар має дефект або не відповідає заявленим характеристикам, покупець має право:

  • вимагати заміну на аналогічний товар;

  • обміняти на інший товар з перерахунком вартості;

  • отримати повернення повної суми.

• Гарантійний строк визначається виробником або продавцем. У межах цього строку повернення можливе при виявленні браку.
   

3. Товари, що не підлягають поверненню

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», повернення неможливе для таких категорій товарів належної якості:

• продукти харчування та напої;

• лікарські засоби та засоби гігієни;

• білизна, панчішно-шкарпеткові вироби;

• косметика та парфумерія;

• текстильні товари (наприклад, постільна білизна), якщо вони були розпаковані;

• технічно складні товари за відсутності дефекту (смартфони, ноутбуки тощо).
   

4. Особливості онлайн-покупок

• При дистанційній купівлі (через інтернет-магазин) правила повернення аналогічні: покупець має право повернути товар протягом 14 днів, якщо він не використовувався та збережено його вигляд.

• Витрати на доставку при поверненні товару належної якості несе покупець. У випадку браку витрати компенсує продавець.
   

5. Порядок повернення

1. Зв’яжіться з нашим магазином телефоном або електронною поштою.

2. Підготуйте товар, чек та упаковку.

3. Передайте товар кур’єру або принесіть у магазин.

4. Отримайте повернення коштів або обмін.
    

⚖️ Важливо: Усі правила базуються на Законі України «Про захист прав споживачів» та актуальних змінах законодавства 2025 року.